🔄 Обмін та Повернення Товару

❓ Чи можу я повернути або обміняти товар?

Звісно, у вас є можливість повернути або обміняти товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача.

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:

  • 🚫 товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.
  • 🎁 товар повністю укомплектований та не порушена цілісність пакування;
  • 🏷️ збережено всі ярлики та заводське маркування;
  • 💼 запчастина не була "під замовлення", наприклад, модуль управління, який прошивається точно під модель пральної машинки й підлягає перепрошивці повторно.

🚚 Де і як можна зробити обмін чи повернення товару?

Для обміну або повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з менеджером для уточнення даних для відправки.

💰 Чиїм коштом відбувається обмін чи повернення запчастини?

Повернення або обмін товару здійснюється коштом магазину у випадку, якщо товар був підібраний неправильно менеджером магазину або був відправлений не той товар.

У випадках, коли товар був підібраний покупцем самостійно, покупцем були надані некоректні дані щодо моделі техніки, або повернення здійснюється з інших причин, не пов'язаних із помилкою магазину, витрати на доставку несе покупець.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів з моменту отримання товару на склад та підтвердження підстав для повернення.

У разі скасування замовлення до його відправлення повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів з моменту погодження скасування замовлення.

📜 Умови гарантійних зобов'язань

Магазин не несе гарантійних зобов'язань у таких випадках:

  • 🧯 Порушення правил експлуатації, а також застосування його не за призначенням;
  • ⚙️ якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту;
  • 💧 якщо виявлено механічні ушкодження, що виникли після передачі клієнту; пошкодження спричинені потраплянням вологи; потраплянням усередину сторонніх предметів, комах та тварин;
  • 🌩️ якщо пошкодження викликані невідповідністю стандартам або технічним регламентам мереж живлення (таких наприклад, як перепад напруги).

Термін, протягом якого покупець може повернути або обміняти товар належної якості, становить 14 календарних днів, не рахуючи дня отримання товару, за умови дотримання вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

🚫  Підзамовні запчастини, які замовляються постачальником виключно під конкретного покупця (плати управління, алюмінієві фільтри для витяжок, баки в зборі, окремі вузли та інші товари, що мають індивідуальні характеристики або не підтримуються на складських залишках), обміну та поверненню не підлягають відповідно до чинного законодавства України, за винятком випадків виявлення виробничого браку або помилки магазину.

❌ Завдаток (передоплата), внесений для замовлення підзамовної запчастини, не підлягає поверненню у випадку відмови покупця від замовлення після його погодження та передачі постачальнику, за винятком випадків неможливості поставки товару, виявлення виробничого браку або помилки магазину.

⚠️ Під гарантію не підпадають:

  • Вироби з гуми (манжети, патрубки, ремені, шланги, сальники і т.д.)
  • Вироби із пластмаси (ручки, обичайки, баки, напівбаки, пластикові шестерні тощо);
  • Вироби зі скла (скло люка тощо);
  • Підшипники, блоки підшипників, опори барабана;
  • Амортизатори;
  • Хрестовини, шківи;
  • ТЕНи;
  • Щітки двигуна (в корпусі та без);
  • Аксесуари для пилососів (шланги, щітки, мішки, фільтри тощо);
  • Аксесуари для кухонних комбайнів, м'ясорубок (ножі, шнеки, терки тощо) та хлібопечів (відра, лопатки тощо);
  • Електронні модулі управління пральних машин/холодильників (модуля поверненню та обміну не підлягають);
  • Та інші (більш точний список уточнюйте у менеджера).

🔍 Перевіряйте товар при отриманні

Шановні клієнти, при отриманні товару у компанії перевізника перевіряйте товар, його комплектацію та упаковку на цілісність. За наявності будь-яких пошкоджень Вам необхідно у присутності працівників компанії скласти акт про пошкодження товару при трансортуванні, товар залишити в компанії перевізника, повідомити про це магазин.

🚫 Претензії щодо механічних пошкоджень, порушення комплектації або пошкодження товару під час транспортування приймаються за умови складання відповідного акту у відділенні перевізника.

Виявлення прихованих дефектів, виробничого браку або несправностей товару після отримання не позбавляє покупця права звернутися до магазину відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Бажаємо вдалих та корисних покупок! 😊