🔄 Обмен и Возврат Товара

❓ Могу ли я вернуть или обменять товар?

Конечно, у вас есть возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам Закон о защите прав потребителя.

Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что:

  • 🚫 товар не использовался и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей.
  • 🎁 товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • 🏷️ сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • 💼 запчасть была "под заказ", например, модуль управления, который прошивается точно под модель стиральной машины и подлежит перепрошивке повторно.

🚚 Где и как можно сделать обмен или вернуть товар?

Для обмена или возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с менеджером для уточнения данных для отправки.

💰 За счет кого происходит обмен или возврат запчасти?

Возврат запчасти происходит за наш счет в случае, если товар был подобран неправильно менеджером магазина. В случаях, когда клиент неправильно подобрал запчасть сам или по другим причинам, возврат происходит за счет клиента.

📜 Условия гарантийных обязательств

Магазин не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:

  • 🧯 Нарушение правил эксплуатации, а также применение его не по назначению;
  • ⚙️ если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
  • 💧 если выявлены механические повреждения, которые возникли после передачи клиенту; повреждения, вызванные попаданием влаги; попадание внутрь посторонних предметов, насекомых и животных;
  • 🌩️ если повреждения вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам сетей питания (например, перепад напряжения).

Срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар - 14 дней с момента получения товара.

🚫 Запчасти, заказанные исключительно по заказу клиента для возврата и обмена, не подлежат возврату.

❌ Завершающий взнос за заказанные запчасти также не подлежит возврату.

⚠️ Под гарантию не подпадают:

  • Изделия из резины (манжеты, трубы, ремни, шланги, уплотнения и т. д.)
  • Изделия из пластика (ручки, элементы, баки, полубаки, пластиковые шестерни и т. д.)
  • Изделия из стекла (стекло люка и т. д.)
  • Подшипники, подшипниковые блоки, опоры барабана;
  • Амортизаторы;
  • Крестовины, шкивы;
  • ТЭНы;
  • Щетки двигателя (в корпусе и без);
  • Аксессуары для пылесосов (шланги, щетки, мешки, фильтры и т. д.);
  • Аксессуары для кухонных комбайнов, мясорубок (ножи, шнеки, терки и т. д.) и хлебопечей (ведра, лопатки и т. д.);
  • Электронные модули управления стиральных машин/холодильников (модули для возврата и обмена не подлежат);
  • И другие (более точный список уточняйте у менеджера).

👀 Проверяйте товар при получении

Уважаемые клиенты, при получении товара в компании перевозчика проверяйте товар, его комплектацию и упаковку на целостность. При наличии любых повреждений вам необходимо в присутствии сотрудников компании составить акт о повреждении товара при транспортировке, оставить товар в компании перевозчика и сообщить об этом магазину.

❗ При выявлении дефектов вне компании перевозчика претензии по возврату товара/денег не принимаются.

Желаем успешных и полезных покупок! 😊