🔄 Обмен и возврат товара
❓ Могу ли я вернуть или обменять товар?
Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантируется Законом Украины «О защите прав потребителей».
Чтобы воспользоваться этим правом, убедитесь, что:
🚫 товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей;
🎁 сохранена полная комплектация и целостность упаковки;
🏷️ сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
💼 запчасть не была изготовлена или заказана индивидуально под клиента, например, модуль управления, который прошивается под конкретную модель техники.
🚚 Где и как можно оформить обмен или возврат?
Для обмена или возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с менеджером для уточнения данных для отправки.
💰 Кто оплачивает доставку при обмене или возврате?
Обмен или возврат товара осуществляется за счет магазина, если товар был неправильно подобран менеджером или был отправлен не тот товар.
Если товар был подобран покупателем самостоятельно, были предоставлены неверные данные о модели техники или возврат осуществляется по причинам, не связанным с ошибкой магазина, расходы по доставке несет покупатель.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней с момента получения товара на наш склад и подтверждения оснований для возврата.
В случае отмены заказа до его отправки возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней с момента согласования отмены заказа.
📜 Условия гарантийных обязательств
Магазин не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
🧯 нарушение правил эксплуатации или использование товара не по назначению;
⚙️ наличие следов неквалифицированного ремонта;
💧 механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю, попадание влаги, посторонних предметов, насекомых или животных;
🌩️ повреждения, вызванные несоответствием параметров электросети (например, перепадами напряжения).
Срок возврата или обмена товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней, не считая дня получения товара, при соблюдении требований Закона Украины «О защите прав потребителей».
🚫 Запчасти, поставляемые под заказ специально для конкретного покупателя (электронные модули, алюминиевые фильтры для вытяжек, баки в сборе и другие позиции, отсутствующие на складе), обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев производственного брака или ошибки магазина.
❌ Предоплата за заказные позиции не подлежит возврату в случае отказа покупателя после подтверждения заказа и передачи его поставщику, за исключением случаев невозможности поставки, производственного брака или ошибки магазина.
⚠️ Гарантия не распространяется на:
• изделия из резины (манжеты, патрубки, ремни, шланги, сальники и т. д.);
• изделия из пластика (ручки, баки, полубаки, пластиковые шестерни и т. д.);
• стеклянные элементы;
• подшипники, опоры барабана;
• амортизаторы;
• крестовины, шкивы;
• ТЭНы;
• щетки двигателя;
• аксессуары для пылесосов;
• аксессуары для кухонных комбайнов, мясорубок и хлебопечей;
• электронные модули управления, не подлежащие возврату и обмену;
• другие товары (уточняйте у менеджера).
🔍 Проверяйте товар при получении
При получении товара в отделении перевозчика обязательно проверьте комплектность, упаковку и отсутствие механических повреждений. При обнаружении повреждений необходимо составить акт вместе с сотрудниками перевозчика, оставить товар в отделении и сообщить об этом магазину.
🚫 Претензии по механическим повреждениям, нарушению комплектации или повреждениям при транспортировке принимаются при наличии соответствующего акта, составленного в отделении перевозчика.
Обнаружение скрытых дефектов, производственного брака или неисправностей после получения товара не лишает покупателя права обратиться в магазин в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Желаем приятных и полезных покупок! 😊